四川省农村信用社电话银行服务项目
（一）查询余额客户可通过电话银行查询账户余额，可用余额。
（二）查询明细客户可通过电话银行查询账户明细，包括当日明细、本月明细、按日期查询明细、时间段查询明细。（三）修改密码客户可通过电话银行修改支付密码和修改查询密码。（四）重置查询密码客户可在电话银行上通过输入支付密码重置查询密码。（五）口头挂失客户可通过电话输入账号或身份证号进行口头挂失业务。（六）传真业务客户可通过电话银行传真帐户明细。（七）人工咨询96633客户服务代表可为客户提供四川省农村信用社业务的咨询。（八）受理投诉96633客户服务代表可受理客户投诉，记录并协调相关部门解决投诉事件，定时向全省进行通报。（九）单边账查询查复96633客户服务代表可受理客户的单边账业务，记录并定期回复客户。（十）疑难表扬记录96633客户服务代表可记录客户反映疑难问题，协调相关部门进行查询后回复；可也记录客户对我社员工或金融产品表扬事件。
