11月16日,建设银行突然因为系统崩溃问题登上热搜,不少网友表示当天上午通过建设银行App转账时交易失败。
第一财经记者致电建设银行客服了解到,当天上午9点多的确收到大量客户反映系统交易故障,其接到的通知说法是因为系统交易突增,在系统恢复期间造成部分客户短时交易失败,目前已经在逐步恢复当中。
客服称,上午接到客户反馈的问题主要涉及转账(转入或转出)等账务问题或账户查询等非账务问题,但之后已基本恢复正常。
有建行客户向记者反映,其在上午11时左右使用建行App转账时已无问题。记者在下午13:38进行跨行转账时也显示正常。
另有北京地区建行客户对记者表示,当天上午其先后去往朝阳区和石景山区建行网点办理业务,但均遇到网点暂时关闭的情况,具体原因不详。记者走访时发现,建行在通州区的多个网点也暂停营业,负责人表示是因为疫情原因暂停营业两天,与系统无关。
