目前住房公积金热线电话的服务时间，与住房公积金中心的上班时间一致，尚未开通24小时的服务。
12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。
公积金服务电话是12329，这是全国通用住房公积金热线，2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》。
12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。
