北京燕莎属于高档消费商业圈。作为中国政府批准的首家开业的中外合资商业零售企业，北京燕莎友谊商城自开业以来，以高档的定位、国际化的品牌所形成的独特的经营风格，已经成为北京引领都市现代生活方式的首屈一指的大型高档零售商场。燕莎商城不仅以专业化、系列化、高档化名优商品取胜，更以60多种服务项目给客人以无微不至的照顾：外币兑换、礼品包装、送货上门、海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等，燕莎商城的营业员不仅每人懂一门外语，还熟练掌握所售商品的专门知识，给客人以满意的服务，北京燕莎友谊商城是北京第一个使用计算机的商场，第一个推出自选式购物的商场，是全国唯一不打折的商场，是率先实行百货店开架售货、提供享受式服务的商场。
