1、沟通中的身份确认，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。2、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通......
